RIO · Portal mayorista
Términos y condiciones
1. Responsable y alcance
RIO ACCESORIOS Y BISUTERIA S.A.S., identificada con NIT 901.979.300-5 y domiciliada en Medellín, opera el portal RIO para la consulta de catálogo y gestión de pedidos de sus clientes mayoristas y equipo autorizado. El acceso requiere credenciales asignadas por RIO; cada usuario debe protegerlas y comunicar cualquier uso no autorizado.
2. Catálogo y pedidos
Los precios, imágenes y existencias mostrados sirven para preparar el pedido y pueden requerir verificación. Al enviar un pedido desde el portal, las unidades quedan registradas o reservadas según la disponibilidad y el estado mostrado; esto no equivale todavía a facturación ni a pago. El administrador puede confirmarlo operativamente en el panel. La confirmación comercial final ocurre cuando RIO termina de facturarlo en su sistema independiente.
3. Cambios y cancelaciones
El cliente puede solicitar cambios o cancelación por medio de su asesor comercial mientras el administrador no haya confirmado el pedido en el panel. La solicitud debe ser revisada y confirmada por RIO; enviar el mensaje no modifica por sí solo el pedido. Después de la confirmación, cualquier novedad debe consultarse con el asesor según el estado de preparación, facturación y despacho.
4. Facturación y pago
La factura se emite fuera del portal. Según las condiciones comerciales indicadas por RIO para cada cliente, el cobro suele realizarse entre 30 y 45 días después de la facturación. La fecha y condiciones exigibles serán las que consten en la factura y en el acuerdo comercial aplicable; el portal no procesa pagos.
5. Envíos
RIO prepara los pedidos para su envío a la dirección informada por el cliente. Podrá utilizar empresas transportadoras como Coordinadora, Servientrega, Envía o Inter Rapidísimo, según el destino y la operación. La transportadora específica, los costos y los tiempos de entrega deben confirmarse para cada despacho; no se garantiza una transportadora o plazo fijo desde esta página.
6. Garantía y novedades
RIO ofrece una garantía comercial de un año para defectos de fabricación o productos entregados en mal estado. No cubre daños causados por mal uso. El cliente debe comunicar la novedad a su asesor comercial, aportando el número de pedido o factura y la información necesaria para revisar el caso. Esta cláusula no limita los derechos que resulten aplicables por ley.
7. Disponibilidad del portal
RIO procura mantener el portal disponible, pero la conexión y los datos mostrados pueden interrumpirse o quedar desactualizados. Las funciones de borrador o cola sin conexión, cuando estén disponibles, conservan información en el dispositivo; un pedido en cola no se considera recibido por RIO hasta que la sincronización sea confirmada. La disponibilidad, el precio y el stock se verifican al procesarlo.
8. Datos y contacto
El uso de los datos personales se explica en la Política de tratamiento de datos. Para consultas comerciales, cambios, cancelaciones o garantías, contacte a su asesor, escriba a riomayoristas@gmail.com o llame al 312 456 0359.