RIO · Privacidad
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable
RIO ACCESORIOS Y BISUTERIA S.A.S., NIT 901.979.300-5, con sede en el centro de Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Correo para consultas y reclamos: riomayoristas@gmail.com. Teléfono: 312 456 0359.
2. Datos tratados
RIO puede tratar datos de contacto e identificación de las personas que representan a sus clientes mayoristas o utilizan el portal: nombre, usuario, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos necesarios para facturar, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas. El NIT y otros datos de una empresa se usan para su identificación y facturación; cuando un dato permita identificar a una persona natural, se trata conforme a esta política.
3. Finalidades
Los datos se usan para crear y administrar el vínculo comercial y el acceso al portal; verificar identidad; recibir, preparar, facturar y despachar pedidos; comunicar novedades operativas; contactar al cliente o destinatario cuando el envío lo requiera; atender consultas, cambios, cancelaciones y garantías; cumplir obligaciones legales y conservar la trazabilidad de las operaciones. RIO no declara una finalidad de publicidad por WhatsApp o correo electrónico.
4. Personas y proveedores que intervienen
El personal autorizado de RIO accede a la información según sus funciones. Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos de alojamiento, autenticación y base de datos, y la transportadora seleccionada para el despacho. A esta última se le comunican únicamente los datos necesarios para entregar el pedido y contactar al destinatario. Los términos de estos proveedores y la ubicación del tratamiento deben verificarse antes de la aprobación final de esta política.
5. Datos guardados en el dispositivo
Algunas funciones para vendedores pueden conservar temporalmente en el navegador o en la aplicación instalada catálogos, clientes, borradores y pedidos pendientes para trabajar durante interrupciones de conexión. En dispositivos compartidos, cada persona debe usar su propia cuenta y cerrar sesión al terminar. RIO debe definir y aplicar reglas internas para el uso y limpieza segura de esos dispositivos.
6. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización cuando corresponda, conocer el uso dado a su información, presentar consultas o reclamos y solicitar la revocatoria o supresión en los casos permitidos por la ley. Para ejercer estos derechos, escriba a riomayoristas@gmail.com e indique su identidad, la solicitud y un medio de respuesta. RIO tramitará la petición conforme a los plazos legales aplicables.
7. Autorización y conservación
RIO debe informar las finalidades y obtener la autorización del titular cuando sea exigible, dejando constancia consultable. Publicar esta política o iniciar sesión no reemplaza por sí solo esa autorización. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la relación comercial y las obligaciones legales o contractuales aplicables; después se eliminarán o tratarán conforme a la ley y a las políticas internas que RIO apruebe.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir del 7 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios adecuados antes de aplicarse. Consulte también los Términos y condiciones del portal.